Devoluções

O prazo limite para devoluções é de 30 dias a partir da data de receção do(s) artigo(s).

Para serem aceites, as devoluções devem respeitar imperativamente as seguintes condições:

  • Os produtos não podem ter sido utilizados. Devem estar num estado novo.
  • Os produtos devem ser enviados na embalagem original em bom estado (caixa da marca dos sapatos sem fita cola à volta por exemplo) e dentro de uma caixa de cartão de transporte.
  • Os produtos devem ser enviados nos 30 dias após a receção da encomenda.
  • É importante seguir o procedimento de devolução que começa pelo registo do pedido de devolução na sua conta cliente RMA.

Os artigos são de sua responsabilidade até que alcancem nosso armazém. Nosso endereço de devolução é:

RUNNERS.PT Rua do Bonjardim 510, 4000-118, Porto, PT +351 220 991 500 - info@runners.pt

Você também tem o direito de revogar o contrato sem a necessidade de fornecer qualquer motivo. Todos os artigos devem ser não usados e em suas condições originais. O prazo de revogação é de 14 dias a partir da data que você recebeu seu pedido. A fim de exercer o seu direito de revogação, você deve informar-nos através do formulário de devolução por meio de uma declaração clara da sua revogação desta compra.

Em Caso de revogação do contrato, o valor pago será restituido na mesma forma do pagamento original feito na loja, num prazo máximo de 7 dias úteis.

Imprimir Nota de Devolução

Imprima a Nota de devolução que enviamos directamente para o e-mail indicado na sua conta, e coloque-o dentro da embalagem juntamente com o artigo a devolver.

Se não possui impressora deverá numa folha branca enviar a informação solicitada abaixo:

  1. Indicar a data da realização do pedido e o número da Nota de Devolução
  2. Indicar nome e morada de facturação que aparece no seu pedido
  3. Indicar a referência do(s) artigo(s) a devolver, assim como respectiva quantidade
  4. Os motivos da devolução
  5. Forma de pagamento utilizada

Este documento deverá ser colocado dentro da embalagem de devolução.

Embalagem de Envio

Coloque a nota de devolução no interior da embalagem e no exterior o número da devolução e a direcção de envio.
É extremamente importante que os artigos sejam devolvidos perfeitamente embalados e em perfeitas condições, sem uso e na sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de uso. Caso os produtos sejam danificados devido a uma embalagem inapropriada, não aceitaremos a devolução.

Envio da Devolução

O envio da devolução ocorre a cargo do cliente, sendo que no caso de troca de artigo o reenvio da nova encomenda ocorre sem qualquer custo para o cliente. Poderá também efectuar a devolução directamente na nossa loja. Assim que sejam confirmadas todas as condições anteriores, aceitaremos a devolução do produto e procederemos á devolução do valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada, ou se o desejar à substituição do artigo devolvido.

Portes Grátis Runners

PORTES GRÁTIS

Oferecemos os portes em compras superiores a 50€, acima dos 100€ para Espanha ou 150€ para o Resto do Mundo.

Devoluções Runners

DEVOLUÇÕES ATé 30 DIAS

Aceitamos qualquer devolução até 30 dias após a encomenda. Consulte aqui o regulamento de "Devoluções".

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PAYPAL E MB WAY

Temos vários métodos para facilitar o pagamento da sua encomenda. Consulte aqui os nossos "Pagamentos".